L'hôtel Sofitel Bakoua des Trois-Ilets offre sur le papier des prestations haut de gamme et s'adresse à des budgets relativement élevés et à des voyageurs désirant un confort et un service dont sont en général pourvus les établissements à tarifs équivalents.

Concernant l'édifice, il est vrai qu'un effort particulier a été porté quand à l'harmonisation entre les différents batiments. Le cadre verdoyant et la plage en contrebas, une vue absolument magnifique sur la baie plantée de magnifiques voiliers face à Fort de France, le tout dans un style colonial, sont du plus bel effet.

Cependant, je ne peux très honnêtement recommander cet hébergement tant l'accueil et l'entretien général laissent à désirer: impossibilité d'obtenir quiconque (réception, room-service, opérateur...) à certains horaires pourtant forts syndicaux, plusieurs heures de démarches nécessaires pour dénicher un fer à repasser, une arrivée laborieuse m'obligeant à changer trois fois de chambre à cause de divers dysfonctionements (humidité exessive, équipements électriques HS, porte à serrure carte magnétique innopérante...).

Concernant le restaurant, le rapport qualité-prix est tout simplement hallucinant : vous débourserez ainsi 14 euros pour 2 boules de glace coiffées d'une cigarette suédoise et 22 euros pour une très maigre assiette de fromage. Même si les caraïbes ne sont pas forcemment connus pour la qualité de leur fromage, il suffirait presque de le servir avec l'art et la manière pour que, ma foi, la pilule passe... Et lorsque, confortablement assis face à la mer bleue électrique, vous demanderez un chocolat chaud pour votre petit déjeuner, il vous sera alors répondu d'aller chercher vous même un sachet Nesquick. Connaissant personnellement les fins arômes du cacao des îles vierges, souvent présentés comme une spécialité locale, je m'attendais tout de même à autre chose dans un lieu comme celui-ci, jouant manifestemment la carte du prestige.

Aussi, en guise de conclusion, il me semble approprié de vous rappeler que les déclarations fracassantes de Gérard Pélisson en 2002, alors co-Président d'Accor et annonçant le désengagement progressif de son groupe dans les Antilles Françaises, visaient un certain décalage entre les objectifs notamment d'accueil et de service propres à ce niveau d'établissement et la réalité du terrain, ces résultats étant dûrement sanctionnés par les clients se faisant de plus en plus rares.

Sachant qu'un voyageur ayant parcouru ces quelques lignes en vaudra peut-être deux, je tiens ici à préciser ma nette préférence à témoigner d'expériences positives plutôt que négatives. J'engage le lecteur qui aurait un autre sentiment que le mien sur cet hôtel, à faire part à son tour de ses commentaires.